“Onde estão as minhas coisas?” É a pergunta mais comum feita pelos compradores do AliExpress. Você encomendou um gadget de $5 há três semanas, e o status de rastreamento não mudou desde que saiu da China. Está perdido? Foi roubado? Ou está apenas… parado em algum lugar? Entender os métodos de envio do AliExpress é a chave para preservar sua sanidade. Nem todas as opções de envio são iguais, e escolher a errada pode significar a diferença entre esperar 2 semanas ou 3 meses.
Aqui está o guia definitivo para a logística do AliExpress.
Os 3 Níveis de Envio do AliExpress
Ao finalizar a compra, geralmente é apresentada uma lista de opções de envio. Elas geralmente se enquadram em três categorias:
1. Envio Econômico (O “Barco Lento”)
- Nomes Comuns: Cainiao Super Economy Global, Yanwen Economic Air Mail, SunYou Economic Air Mail.
- Custo: Geralmente gratuito ou abaixo de $1.
- Rastreamento: Falso/Limitado. Você verá atualizações enquanto estiver na China. Assim que disser “Arrived at destination country” (Chegou ao país de destino), o rastreamento para. Você não saberá se está nos correios locais ou ainda na alfândega.
- Velocidade: 30–90 dias.
- Veredito: Use isso apenas para itens baratos (abaixo de $5) que você não precisa com urgência. Nunca use isso para eletrônicos caros.
2. Envio Saver (O “Meio-Termo”)
- Nomes Comuns: AliExpress Saver Shipping, Cainiao Saver Shipping.
- Custo: $1–$3.
- Rastreamento: Básico. Geralmente fornece rastreamento até a entrega, mas as atualizações podem ser lentas.
- Velocidade: 20–45 dias.
- Veredito: Um upgrade decente para itens que valem entre $5 e $15. É mais confiável que o Econômico, mas mais lento que o Standard.
3. Envio Standard (O “Padrão Ouro”)
- Nomes Comuns: AliExpress Standard Shipping, Cainiao Standard For Special Goods.
- Custo: $3–$10 (frequentemente gratuito para itens acima de $10).
- Rastreamento: Completo de Ponta a Ponta. Você pode ver exatamente quando ele passa pela alfândega, quando chega ao centro de distribuição e quando sai para entrega.
- Velocidade: 10–25 dias.
- Veredito: Escolha sempre este. É o método mais confiável. Se o pacote for perdido, o AliExpress geralmente reembolsa você instantaneamente porque eles mesmos gerenciam o envio.
Como Rastrear Seu Pedido Corretamente
O aplicativo do AliExpress fornece informações básicas de rastreamento, mas muitas vezes estão atrasadas ou mal traduzidas. Para detalhes precisos, use estas ferramentas de terceiros:
O Mito do “Received by local delivery company”
Você pode ver uma atualização de status que diz: “Received by local delivery company” (Recebido pela empresa de entrega local). Não entre em pânico. Isso geralmente não significa que seu vizinho o recebeu. Significa que o pacote foi entregue à transportadora local (como os Correios) para a etapa final da jornada. Ainda pode levar alguns dias para chegar.
Sites de Rastreamento Recomendados
Não confie apenas no aplicativo do AliExpress. Copie seu número de rastreamento (geralmente começando com letras específicas como LP, SY ou apenas números) e verifique:
- ParcelsApp: Excelente para decodificar números de rastreamento “misteriosos” de transportadoras econômicas.
- 17TRACK: O padrão da indústria para logística internacional.
- Postal Ninja: Ótimo para ver a transportadora específica que está lidando com o pacote em seu país.
O que fazer se o rastreamento parar?
É normal que o rastreamento “congele” por 5 a 10 dias enquanto um pacote aguarda um voo ou fica na alfândega. No entanto, se ele estiver parado por mais de 15 dias sem nenhuma atualização:
- Verifique o seu tempo de Proteção ao Comprador: Veja os detalhes do seu pedido. Se o “tempo de proteção” estiver acabando (por exemplo, restando menos de 5 dias), você deve agir.
- Envie uma mensagem ao vendedor: Peça para ele verificar o status. Às vezes, eles têm mais informações.
- Abra uma disputa: Se a proteção estiver terminando e você não tiver o pacote, abra uma disputa por “Item não recebido” > “Problema de rastreamento logístico”.
Dica de Especialista: Se você comprou um telefone de Versão Global (conforme discutido em nosso artigo anterior), os vendedores quase sempre usam o AliExpress Standard Shipping. Isso é uma boa notícia porque exige assinatura no momento da entrega, tornando-o muito mais seguro do que os métodos de envio baratos.
Resumo
- Itens baratos ($1-$5): O envio Economy é aceitável, mas não espere rastreamento.
- Itens de gama média ($10+): Faça o upgrade para o AliExpress Standard Shipping.
- Tecnologia cara: Nunca aceite nada menos que Standard ou Premium (DHL/FedEx).
O envio faz parte do jogo do AliExpress. Um pouco de paciência — e o método de envio correto — faz toda a diferença!