«¿Dónde están mis cosas?» Es la pregunta más común que se hacen los compradores de AliExpress. Pediste un gadget de 5 $ hace tres semanas y el estado del seguimiento no ha cambiado desde que salió de China. ¿Se ha perdido? ¿Lo han robado? ¿O simplemente está… ahí parado? Entender los métodos de envío de AliExpress es la clave para mantener la cordura. No todas las opciones de envío son iguales, y elegir la incorrecta puede suponer la diferencia entre esperar 2 semanas o 3 meses.
Aquí tienes la guía definitiva sobre la logística de AliExpress.
Los 3 niveles de envío de AliExpress
Al momento de pagar, normalmente se te presenta una lista de opciones de envío. Por lo general, se dividen en tres categorías:
1. Envío económico (el «barco lento»)
- Nombres comunes: Cainiao Super Economy Global, Yanwen Economic Air Mail, SunYou Economic Air Mail.
- Coste: Normalmente gratuito o por menos de 1 $.
- Seguimiento: Falso/Limitado. Verás actualizaciones mientras esté en China. Una vez que indica «Llegada al país de destino», el seguimiento se detiene. No sabrás si está en tu oficina de correos local o todavía en la aduana.
- Rapidez: 30–90 días.
- Veredicto: Úsalo solo para artículos baratos (menos de 5 $) que no necesites con urgencia. Nunca lo uses para artículos electrónicos caros.
2. Envío Saver (el «punto medio»)
- Nombres comunes: AliExpress Saver Shipping, Cainiao Saver Shipping.
- Coste: 1 $–3 $.
- Seguimiento: Básico. Normalmente ofrece seguimiento hasta la entrega, pero las actualizaciones pueden ser lentas.
- Rapidez: 20–45 días.
- Veredicto: Una mejora decente para artículos de entre 5 $ y 15 $. Es más fiable que el económico, pero más lento que el estándar.
3. Envío estándar (el «estándar de oro»)
- Nombres comunes: AliExpress Standard Shipping, Cainiao Standard For Special Goods.
- Coste: 3 $–10 $ (a menudo gratuito para artículos de más de 10 $).
- Seguimiento: Completo de extremo a extremo. Puedes ver exactamente cuándo pasa por la aduana, cuándo llega al centro de distribución y cuándo está en reparto.
- Rapidez: 10–25 días.
- Veredicto: Elige siempre esta opción. Es el método más fiable. Si el paquete se pierde, AliExpress suele reembolsarte el dinero al instante porque ellos mismos gestionan el envío.
Cómo rastrear tu pedido correctamente
La aplicación de AliExpress te ofrece información básica de seguimiento, pero a menudo se retrasa o está mal traducida. Para obtener detalles precisos, utiliza estas herramientas de terceros:
El mito de «Recibido por la empresa de mensajería local»
Es posible que veas una actualización de estado que diga: “Received by local delivery company”. No te asustes. Por lo general, esto no significa que lo tenga tu vecino. Significa que el paquete ha sido entregado al servicio de mensajería local (como Correos, USPS o Royal Mail) para el tramo final del trayecto. Es posible que aún tarde unos días en llegar.
Sitios de seguimiento recomendados
No confíes únicamente en la aplicación de AliExpress. Copia tu número de seguimiento (que suele empezar con letras específicas como LP, SY o simplemente números) y consulta:
- ParcelsApp: Excelente para descifrar números de seguimiento «misteriosos» de transportistas económicos.
- 17TRACK: El estándar de la industria para la logística internacional.
- Postal Ninja: Ideal para ver el transportista específico que gestiona el paquete en tu país.
¿Qué hacer si el seguimiento se detiene?
Es normal que el seguimiento se «congele» durante 5–10 días mientras el paquete espera un vuelo o permanece en la aduana. Sin embargo, si ha estado estancado durante más de 15 días sin ninguna actualización:
- Comprueba tu tiempo de protección al comprador: Revisa los detalles de tu pedido. Si el «tiempo de protección» se está agotando (por ejemplo, quedan menos de 5 días), debes actuar.
- Envía un mensaje al vendedor: Pídeles que comprueben el estado. A veces tienen más información.
- Abre una disputa: Si la protección está terminando y no tienes el paquete, abre una disputa por «Artículo no recibido» > «Problema de seguimiento logístico».
Consejo profesional: Si compraste un teléfono Global Version (como comentamos en nuestro artículo anterior), los vendedores casi siempre utilizan AliExpress Standard Shipping. Esta es una buena noticia porque requiere una firma en el momento de la entrega, lo que lo hace mucho más seguro que los métodos de envío económicos.
Resumen
- Artículos baratos ($1-$5): El envío económico está bien, pero no esperes seguimiento.
- Artículos de gama media ($10+): Cambia a AliExpress Standard Shipping.
- Tecnología costosa: Nunca te conformes con nada menos que Standard o Premium (DHL/FedEx).
El envío es parte del juego de AliExpress. ¡Un poco de paciencia —y el método de envío adecuado— rinden mucho!